기업의 급여아웃소싱 도입 이유와 가치

[Key Points]

• 급여아웃소싱 서비스는 인력과 전문성 확보, 담당자 이직 등의 어려움을 가진 중견기업 및 스타트업의 도입 비율이 높음
• 기업들이 급여아웃소싱 서비스를 도입하는 우선 목표는 ▲비용 절감 및▲높은 수준의 급여 서비스 확보로 파악
• 이외에도 ▲ 전문 서비스와 IT솔루션 활용 ▲ 급여정보보안 ▲ 규제 준수와 법적 사항 대응력 ▲ 업무 확장성 ▲ 업무 생산성과 효율적 인력 운영도 주요 이유로 파악
• 급여아웃소싱 제공 기업은 전문 급여인력을 중심으로 세무, 노무 분야 전문가 풀 및 검증된 급여처리 솔루션을 활용해 급여 업무의 생산성을 높이고 비용 절감 목표를 달성

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전문 기업의 수준 높은 서비스를 이용해 급여 처리의 정확성과 효율을 높이면서 인력과 비용을 줄여주는 장점을 제공하는 것이 급여아웃소싱 서비스입니다. 지난주 “국내 기업의 급여아웃소싱 현황 분석” 포스트에서 다룬 것처럼 국내 기업 대상의 설문 조사에서도 ‘비용 절감 (1위)’과 ‘높은 품질의 급여 서비스 (2위)’가 급여아웃소싱 도입의 우선 목표로 파악되었죠. 그리고 급여아웃소싱의 효과가 확인되면서 매년 5% 정도의 지속적인 성장이 예상됩니다.

급여아웃소싱 도입 기업이 늘어나는 배경에는 비용 절감과 급여 서비스 고도화 외에도 다양한 이유가 존재합니다. 여기에는 규제 준수와 법 개정에 대한 대응력, 급여정보 보호 및 업무 생산성 강화 등이 포함됩니다. 오늘 포스트에서 다루고자 하는 내용입니다.

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급여아웃소싱 도입 배경

급여아웃소싱 서비스의 도입 배경으로 고객과 HR 전문가들이 이구동성으로 이야기하는 항목들은 다음과 같이 나눠볼 수 있습니다: ▲ 전문 서비스와 IT 솔루션 활용 ▲ 비용 절감 ▲ 급여정보 보안 ▲ 규제 준수와 법적 사항 대응력 ▲ 업무 확장성 ▲ 업무 생산성과 인력 운영

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1. 전문 서비스와 IT 솔루션 활용

급여 업무는 전문성과 경험을 가진 인력이 중요하지만 채용과 유지가 쉽지 않습니다. 또한 급여, 수당과 상여금 관리부터 지자체/국가/국가간 세금 처리, 노동법/세법 관련 규제 대응, 급여 문서와 보고서 작성 그리고 직원 문의까지 폭넓게 지원해야 하기 때문에 난이도가 높은 업무입니다. 급여 업무가 전산화가 되지 않아 수작업으로 진행하는 경우에는 더욱 어렵죠. 이런 상황이 대기업은 물론 급여 인력과 전문성이 부족하고 이직률이 높은 중견기업과 스타트업의 도입이 많은 이유로 해석됩니다. 서강대학교 양동훈 교수팀의 국내 62개 기업 대상 설문조사에서도 이런 상황을 잘 엿볼 수 있습니다.

급여아웃소싱: 급여아웃소싱를 이용하면 분야별 전문가를 통해 급여 업무의 효율성과 정확도를 강화하는 장점을 갖습니다. 동시에 급여 관련된 노동법, 세법 변경 사항 반영, 세금 처리 및 서류 관리와 보고서까지 일괄적으로 수행해 글자 그대로 ‘고품질의 급여 서비스’가 가능합니다. 쿠팡이 도입한 MetaPay 서비스도 다양한 기업에서 검증된 아웃소싱 서비스와 페이롤 솔루션을 이용해 빠르고 정확한 업무 처리, 급여정보보안, 보고서 작성 및 자료 관리를 통합적으로 제공합니다.

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2. 비용 절감

비용 절감은 모든 기업의 상시 목표 중 하나이죠. 하지만 인력과 전문성 부족으로 인한 오류 증가, 재작업에 의한 업무 지연, 데이터 누락이나 실수로 인한 과태료 발생 그리고 곳곳에 숨어 있는 수작업은 급여 업무의 직간접 비용을 높이는 원인이 됩니다. 만약 급여 담당자의 이직이 잦다면 채용, 교육 및 적응 기간 동안의 능률 저하로 인한 간접비도 상당합니다.

급여아웃소싱: 서비스 제공 업체가 전문 인력 공급, 급여 처리와 규제 준수 그리고 급여솔루션을 이용한 업무 효율을 보장하기 때문에 비용 구조를 최적화할 수 있습니다. 그리고 한 가지 더 중요한 사실은 급여아웃소싱을 활용해 예측 가능한 비용 구조를 만들 수 있다는 점입니다.

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3. 급여정보보안

전통적 호봉제를 연봉제나 성과급으로 전환하는 기업이 늘고 있습니다. 변경된 급여제도를 정착시키는 조건 중 하나는 철저한 급여정보 보안입니다. 직원의 급여정보 노출은 조직 구성원간 갈등을 일으키고 근무 의욕 저하와 도덕적 해이를 가져오는 원인으로 작동할 수 있습니다. 그리고 외부로 노출된 직원들의 민감정보는 보이스피싱과 금융 사기 등의 위험을 갖습니다. 하지만, 급여 업무를 내부 인력이 담당할 경우에는 정보 노출 가능성이 항상 존재합니다. 급여업무가 전산화되지 않고 수작업으로 처리된다면 그 위험은 더욱 커지죠. 급여정보 보안도 급여아웃소싱 서비스 도입의 중요한 이유입니다.

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급여아웃소싱: 전문 업체는 직원들과 연관성을 갖지 않는 제3자에 의한 급여처리와 급여솔루션과 정보 암호화 등을 이용해 직원의 기밀정보를 보호합니다. MetaPay는 국제 표준인 ISO 27001/ 27018 등의 보안 인증을 통해 완벽하게 급여정보를 보호합니다.

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4. 규제 준수와 법적 사항 대응력

급여 처리는 각종 노동법, 세법 및 규제와 얽히고 설킨 대표적 업무로 꼽힙니다. 그런데, 이들은 경제 상황, 정권 교체 및 시장 이슈 등에 따라 자주 변하는 특성을 갖죠. 매년 변하는 최저임금, 연말정산의 단골 메뉴인 신용카드 공제율 등이 대표적이죠. 뜨거운 화두인 주52시간제도 개정이 되면 많은 업무 부담을 줄 것 같습니다. 개정된 법이나 규제를 제대로 반영하려면 담당자가 그에 대한 지식과 전문성을 갖춰야 하죠. 잘못하면 과태료나 벌금 더 나아가 법적 처벌까지 이어질 수 있기 때문입니다. 이렇듯 업무 자체는 물론이고 행정적 부담도 큰 것이 급여 업무입니다.  

급여아웃소싱 서비스: 아웃소싱 제공 기업은 조직내에 급여 전문가와 더불어 노무, 세무 전문가까지 준비돼 있기 때문에 이런 상황에 능동적으로 대처할 수 있습니다. 급여아웃소싱 제공 기업의 전문적인 세무, 노무 서비스를 통해 규제 준수 수준을 높이고 법적 변경에 신속하게 대응할 수 있습니다. MetaPay는 급여 업무, 노무, 세무 등의 자문 서비스를 통합 제공하고 있습니다.

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5. 업무 확장성

시기별로 급여 업무량이 크게 줄거나 늘어나는 기업들이 있습니다. 이런 기업들은 임시적, 계약직 및 파견직 비율이 높은 경우가 많죠. 에어컨이나 빙과류같이 계절에 따라 생산과 판매량 차이가 큰 제조 기업, 시기별로 주문량 변동이 큰 쿠팡, 아마존 같은 이커머스 기업들을 예로 들 수 있습니다. 이처럼 급여 지급 대상 인원의 등락이 반복되는 기업에게는 업무의 확장성이 중요합니다. 하지만, 시기별로 급여 담당 인원을 늘리고 줄이는 것은 매우 어려운 일이죠. 이런 상황에서 업무 수준과 생산성을 유지하는 것은 더 더욱 어렵습니다.

급여아웃소싱: MetaPay같은 전문 서비스는 방대한 급여 전문가 풀을 이용해 업무량 변동에 대응하는 체계를 갖추고 있습니다. 엄청난 인력 수요 변동폭을 가진 쿠팡도 MetaPay 서비스를 통해 급여 업무의 확장성 문제를 해결하고 있습니다.  

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6. 업무 생산성과 인력 운영 효율성

지금까지 논의된 내용을 – 전문 인력의 안정적 확보와 IT솔루션 이용, 규제 준수 및 업무 확장성 등 – 제대로 구현할 수 있다면 급여 업무의 생산성은 쉽게 확보할 수 있습니다. 수준 높은 서비스로 오류를 최소화하면서 변경된 법과 규제를 정확히 반영하고 전산화를 통해 수작업과 단순 반복 작업을 제거한다면 업무 효율은 무조건 좋아집니다. 이런 방법으로 급여 업무를 최적화하고 생산성을 높여야 기업의 목표인 비용 절감도 가능하죠. 하지만 인력 채용과 유지, 변경된 세법/노동법 파악과 반영, 업무 전산화 등은 쉽게 구현할 수 있는 일이 아닙니다. 다르게 생각하면 많은 기업이 문제점을 알면서도 현재 방식을 고수하는 이유이기도 합니다.

급여아웃소싱: 아웃소싱 서비스는 많은 선투자를 동반한 시스템 도입의 위험 감수, 인력 채용, 인력 교육 및 회사 정책 변경 등의 힘들고 어려운 과정없이 쉽고 빠르게 급여 서비스 수준을 높이고 비용을 줄일 수 있는 방법입니다. 이렇게 절약된 시간과 자원을 고부가가치 업무로 투자해 새로운 가치를 만들 수도 있습니다.

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기업들이 급여아웃소싱 서비스를 도입하는 이유를 살펴보았습니다. 비용 절감과 높은 수준의 급여 서비스를 우선 목표로 하지만 활용 과정에서 업무 확장성, 법/규제 대응력 강화 및 생산성 향상 등의 효과를 같이 누릴 수 있습니다. 급여아웃소싱은 대기업 대비 부족한 투자 자원, 인력 및 전문성 이슈를 가진 중견기업과 스타트업들 더 큰 혜택을 얻을 수 있는 전략적 선택입니다.

Contact us: metapay@metanet.co.kr
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