매달 하는 급여 관리부터 매년 더 복잡해지는 연말정산까지! 더 효율적인 HR 업무를 위해 고민하고 계시는 담당자라면, 연간 5조 4,000억 원 규모의 급여를 처리하고 있는 페이롤 분야의 독보적인 서비스, 메타페이에 대해 들어보셨을텐데요. 오늘은 메타페이에서 다양한 솔루션을 고객의 상황과 니즈에 맞게 디자인하고 추천하는 세일즈팀의 박진수 부장님과 함께 메타페이가 어떻게 고객들에게 서비스를 제공해 왔는지, 또 요즘 집중하고 있는 서비스는 무엇인지 이야기해 보겠습니다.
Q. 부장님 안녕하세요, 부장님과 세일즈팀 소개 부탁 드립니다. 🙂
안녕하세요 메타페이의 세일즈팀 박진수 부장입니다. 세일즈팀은 메타페이의 급여관리(MetaPay SaaS), 근태관리(MetaTime), 전자서명(MetaSign), 복리후생(Metabenefit), 연말정산(MetaPay AI), 일용직 관련 시스템 등 다양한 서비스의 인바운드, 아웃바운드 세일즈를 담당하고 있습니다. 메타페이가 제공하는 다양한 솔루션에 대한 이해를 바탕으로 고객들에게 비즈니스에 대한 컨설팅을 진행하면서 임팩트를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
Q. 부장님과 메타페이의 인연이 궁금합니다.
저는 원래 급여 아웃소싱 관련된 세일즈를 했었고, 메타넷그룹에는 2009년에 세일즈 파트로 입사했습니다. 입사 후 페이롤 서비스뿐만 아니라 IT 관련 다양한 프로젝트에 참여했고, 문서 중앙화 솔루션을 담당하다가 3년 전 메타페이로 합류하게 되었습니다.
Q. 올해 메타페이에서 가장 중요한 SaaS 프로젝트는 어떤 것이었나요?
유니콘 기업 B사, 일용직 근로자에게 맞는 급여 계산 시스템 구축
성장이 폭발적으로 빨랐던 유니콘 기업 B사는 내부 일용직 근로자 대상으로 개인 급여 계산이 필요했습니다. B사는 현재까지 약 1만 명 규모의 근로자를 별도 시스템 없이 엑셀 기반으로 관리를 해오던 상황이라, 운영 측면에서 다양한 어려움이 있었습니다.
메타페이 세일즈팀은 대형 유통업 C사의 30만 명 규모의 일용직 관리 시스템을 SaaS 형태로 제공하고 있던 경험을 기반으로, B사 일용직 근로자 급여 계산에 맞는 서비스를 신규로 제공하게 되었습니다. 또 민감한 개인정보 보안을 강화하기 위해 이전의 레퍼런스를 활용하면서 고객사의 상황에 커스터마이징한 서비스를 제공했습니다. 이후 B사는 일용직 근로자를 관리할 수 있는 시스템과, 3개월 이상 연속 근로로 상용직 근로자로 전환되는 과정의 인사변동을 메타페이 솔루션으로 보다 정확하게 추적할 수 있게 되었습니다.
식료품 제조업 P사, 다양한 계열사를 하나의 시스템으로 고도화
업력이 길고 계열사가 다양한 식료품 제조업 P사의 경우, 24년 전부터 고객사 시스템을 활용해 급여 업무 대행을 하고 있었습니다. P사의 계열사가 매우 다양하기 때문에 하나의 시스템에서 급여 계산을 할 수 있도록 기능을 고도화해야 하는 니즈가 생겼고, 메타페이 SaaS 서비스도 추가로 제공하게 되었습니다.
메타페이의 BPO(페이롤 아웃소싱)와 SaaS(페이롤 서비스)를 동시에 이용하시는 사례인데요. 현재, P사의 오라클 HCM 인터페이스를 받아서 메타페이에서 급여 계산을 하고 그 결과를 다시 오라클로 보내는 형태로 운영하고 있습니다.
Q. 올 하반기 메타페이 연말정산 AI 서비스에 집중하시는 이유가 있을까요?
사업 계획, 연봉 협상 등 주요 HR 업무 집중되는 연초,
메타페이 연말정산 서비스로 업무 효율화 추천
연말정산 시기는 사업 계획에 기반한 인사 전략, 연봉협상 등 주요 업무가 실행되는 시기입니다. 따라서 HR팀에서는 이러한 핵심 업무에 더 집중하기 위해 기존에 익숙한 방식인 아웃소싱을 통해 연말정산을 해결하려고 합니다. 하지만 SaaS로 이용하실 경우 경쟁력 있는 가격에 더욱 효과적인 업무 처리가 가능하기 때문에, 이런 부분을 확인시켜 드리고자 세일즈팀에서 SaaS서비스에 대한 소개를 더 적극적으로 하고 있습니다.
또, 연말정산을 SaaS 형태로 이용하면 아웃소싱에서 얻을 수 있는 전문성과 신뢰성을 모두 얻을 수 있는 이점이 있습니다. 메타페이 연말정산 AI는 담당자들의 업무가 과부하 되어 있는 시기에 수백, 수천명의 서류를 검토하며 발생할 수 있는 오류나 업무 지연도 챗봇 서비스를 기반으로 손쉽게 해결해 드리고 있는데요. 250개 고객사를 응대하며 쌓은 10만 개 이상의 패턴을 분석한 챗봇 서비스를 통해 24시간 구성원들의 원활한 문의 응대가 가능합니다. IT 기술을 적극적으로 활용해 구성원과 담당자 모두의 만족도를 높이는 것이 메타페이 연말정산 AI의 핵심 목표라고 할 수 있습니다.
💬 “기존에 세무법인을 통해 연말정산을 처리했지만, 자료 검토와 오류 수정 과정에 있어서 업무량이 줄어드는 효과를 보지 못했다. 고민 끝에 메타페이 연말정산을 도입했는데, 평소 40일 가량 걸리던 작업이 20일로 줄어들어 급박하기만 했던 업무처리 일정이 여유로워지는 신기한 경험을 할 수 있었다”
_800명 규모 기업 인사 담당자, 메타페이 고객사
Q. 기억에 남는 고객사 에피소드가 있으시다면?
짧은 검토 기간을 우려했던 온라인 쇼핑몰 K사,
맞춤형 도입 보고서로 진정성 전달.
타 벤더를 통해 아웃소싱 서비스를 진행하고 있었던 온라인 쇼핑몰 K사는 기존에 이용하고 있던 서비스보다 더 고도화된 솔루션을 이용하고자 메타페이에 문의하셨는데요. 이전 서비스 계약 종료가 2개월밖에 남지 않은 상황이라, 신규 서비스 도입의 검토 기간이 짧은 것은 아닌지에 대한 내부 우려가 있었습니다. 이런 상황에서 저희 팀은 세일즈뿐만 아니라 실무자, 개발자 모두 팀워크를 이뤄 확실한 설득이 필요하다고 생각했습니다. 그래서 직접 고객사에 맞는 리포트를 제작해 찾아뵙고 하나씩 설명을 해드렸습니다. 고민하고 계시는 리스크를 어떻게 해결할 수 있을지, 메타페이가 짧은 기간에도 서비스를 잘 적용했던 경험들과 메타페이 솔루션이 가진 강점을 열심히 말씀드렸더니 그런 저희 팀의 의지와 진정성을 이해해 주신 것 같습니다. 실제 계약이 전환되고 나서 고객사 피드백도 아주 긍정적이었고, 현재는 메타페이 MetaTime(근태 시스템) 도입도 추가로 검토하고 계십니다.😉
SAP 인터페이스 연동이 필요했던 의약품 제조업 H사,
전문성과 커뮤니케이션 노하우로 HR 혁신 지원.
제가 세일즈 팀이지만 중간에 PM으로 합류하게 된 사례인데요. H사의 내부 HR 시스템을 고도화하는 프로젝트로서, 실제 업무 관여도도 높고 SAP 인터페이스 연동까지 고려해야 하는 쉽지 않은 프로젝트였습니다. 특히 고객사, SAP, 메타페이 실무진 3자의 요구사항을 정확히 이해하면서도 유연하게 협의하는 것이 필요했습니다. 복잡한 커뮤니케이션 과정에도 계획했던 업무 종료 시점을 맞추고 이슈 없이 잘 구축했고, 구축 후 바로 연말정산 시기여서 **“이렇게 편리하고 나이스한 연말정산 SaaS 시스템은 처음”**이라며 고객사의 좋은 호응을 받았습니다.
Q. 메타페이 서비스 도입을 제안하고 싶은 산업이 있다면?
산업 구분 없이 급여를 지급하는 기업이라면, 모두 메타페이의 잠재적 고객이라고 대답하고 싶네요.😊 메타페이 서비스가 ‘급여 솔루션’하면 떠올리는 대표적인 급여 시스템이 되었으면 하는 바람이 있고, 특히 메타페이 연말정산 AI 서비스가 핵심적인 역할을 했으면 좋겠습니다.
Q. 앞으로 메타페이에서 계획 중이신 비전이 궁금합니다!
세일즈 팀만 아니라 메타페이 내부에서 계속 이야기하고 있는 것은 메타페이가 국내 급여 솔루션의 기준으로 자리 잡는 과정에서 변화하는 IT트렌드에 걸맞는 서비스를 기획하고 고도화하는 것인데요. 메타페이 연말정산 AI 서비스처럼 AI 서비스를 HR 전반에 활용해 고객들의 편리함을 높일 수 있도록 노력하는 것입니다. 또, 기업 업무 전반의 다른 영역에도 확장 모듈로 AI를 반영해 서비스를 고도화할 예정입니다.
성장하는 기업들, 업계 1위의 선택을 받아온 페이롤 서비스 메타페이가, HR과 관련한 모든 영역에서 기업들의 성장을 책임지는 서비스가 될 수 있도록 앞으로도 꾸준히 노력하겠습니다!
우리 기업의 급여 고민, 가장 효과적으로 해결한 솔루션을 찾는다면!
페이롤 서비스 메타페이
