실전형 AI 인사관리 솔루션 3가지 추천 : 채용, 인사, 급여

최근 대기업부터 공공기관까지 AI를 활용한 인사관리로 HR 생산성을 높이고 있는데요. 한국전력공사(한전)는 인사 과정에서 AI 기술을 통해 직원 인사 평가와 주요 보직 적합자를 추천받고, GS 리테일은 올해 하반기 채용에서 AI 역량 검사를 시행했습니다. HR 담당자가 알아야 할 필수 영역이 되어버린 AI, 인사관리 영역에서 구체적으로 어떻게 사용되고 있는지, 어떻게 우리 기업 실무에 적용할 수 있을지 소개해 드립니다.

AI 인사관리, 왜 해야 하나요?

인사관리 전문 매거진 HRO투데이가 진행한 설문조사에 따르면, 2025년에는 기업들이 인사관리 업무에 AI를 적용한 비중이 60%를 넘어설 전망이라고 합니다. 25~34세 인사담당자의 86%도 향후 4년간 인사 AI가 인사 관리에 긍정적인 영향을 줄 것이라고 응답했을만큼, AI 도입은 단순한 기술 채택 문제가 아니라 기업의 전략적 핵심이라고 할 수 있습니다.

① 시간과 비용의 효과적인 절감

AI는 대량의 데이터를 신속하게 처리하고 분석할 수 있어, HR 담당자들이 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업에서 벗어날 수 있게 합니다. 실제 정부 인사혁신처에서 AI를 적용해 공무원의 출장 및 복무관리 효율을 높여 얻은 세금 절감 효과도 연간 수십억원이라고 합니다.

② 데이터 기반의 의사결정을 통한 공정성 강화

사람의 주관적인 판단을 줄이고, 객관적인 데이터와 사전에 설정된 공통된 기준을 기반으로 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. HR 담당자들은 이러한 시스템을 통해 직원들에게 신뢰를 줄 수 있으며, 조직 문화의 투명성을 높일 수 있습니다.

③ 맞춤형 인재 관리와 직원 만족도 향상

직원들의 역량과 직무 적합성을 분석하여 최적의 인재 배치를 할 수 있습니다. 이를 통해 직원들이 자신의 능력을 최대한 발휘할 수 있는 환경에서 일하게 되어 만족도가 높아지고, 팀의 성과도 올라갈 수 있습니다. 또한 조직 운영에 큰 걸림돌이 되는 이직률 감소에도 긍정적 영향을 줄 수 있습니다.

실무에 바로 적용할 수 있는 AI 인사관리 솔루션 추천

✅ 채용 : 자기소개서를 대신 읽고 적합한 인재 발굴

매년 수십에서 수천 건의 자기소개서를 일일이 확인하며 지원자 중 누가 우리 회사의 인재상에 적합한지, 해당 직무와 팀에게 맞을지, 충분한 경력이 되는지 등을 종합적으로 평가하는 것은 매우 까다로운 일입니다. 이런 복잡한 과정에서 AI 기술을 도입하면 자동으로 많은 서류를 검토하고 지원자와 회사의 ‘컬처핏’을 진단해 1차 선발자를 분류해 줍니다. 또한, 가장 적합한 인재를 찾기 위한 채용 공고를 작성하는데 활용하거나 AI 면접도 진행할 수 있습니다.

✅ 인사 평가: 직원에 대한 객관적인 다면평가

직원 개개인에 대한 다면평가를 실시할 때도 AI가 적용됩니다. 다면평가는 조직의 상사만이 아니라 동료나 부하 직원까지 다양한 평가자들이 참여하는 인사 평가제도로, 구체적인 평가를 얻기 위한 서술형 평가가 포함되어 있는 경우가 많습니다. AI 기술을 활용하면 긴문장으로 된 내용에서 서술자가 특정 단어를 긍정적으로 쓴 것인지 부정적으로 쓴 것인지 분류할 수 있어서 더 정확한 측정이 가능합니다. 또한, 구체적이고 즉각적인 피드백을 원하는 경향이 강 MZ세대 직장인과 적절한 피드백을 주기 어려워하는 상급자들을 위해 협업 내역에 따라 AI가 알아서 피드백을 작성해 주는 서비스도 등장했는데요. 특히 중간관리자들에게 좋은 반응을 얻고 있습니다.

✅ 급여 관리: 단기간 과중되는 연말정산 서류 검토, 직원 응대 효율화

과세표준 구간이 다양한 직원들의 연말정산을 처리해야 할 경우 서류 검토 과정과 문의 응대만으로 막대한 시간이 듭니다. 연말정산 시 AI 기술을 활용하면 사람이 직접 확인하고 처리하며 발생했던 불필요한 인력 소모와 오류를 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 담당자들은 바쁜 시기에 더 중요한 업무에 집중할 수 있게됩니다. 메타페이 연말정산 AI는 담당자가 일일이 세법 변경 사항을 찾고 시스템에 적용할 필요 없이, 자동으로 최신 세법이 반영됩니다. 또한, 제출된 PDF 서류를 광학 문자 인식(OCR) 기능을 통해 정보를 추출해 수기 입력에 따른 오류를 확실하게 줄여줍니다.

AWS와 함께 더 강화 된 메타페이 연말정산 솔루션, 메타 AI

메타페이는 아마존 웹 서비스(Amazon Web Service)의 최신 대규모 언어 모델(LLM) 모델 클로드 3 (Claude 3)를 활용해 ‘연말정산 AI’ 솔루션을 ‘메타AI’로 고도화 할 예정입니다.

메타AI에 활용될 클로드 3 는 AWS가 보유한 클로드 모델 중 처리 속도가 가장 빠르고 강력한 보안 기능을 갖추고 있습니다. 이런 뛰어난 성능을 통해 연말정산 AI 솔루션에서 가장 만족도가 높았던 챗봇의 질문 처리 기능이 한층 강화될 것으로 기대됩니다.

인사 계획의 핵심 시기인 연초에 집중적으로 진행되는 연말정산은 구성원들의 문의가 급증해 HR 담당자의 업무 부담이 가중되고 응대 스트레스까지 발생하곤 했는데요.

메타AI는 이런 문제를 완벽하게 해결합니다. 실제 연말정산 업무 수행을 통해 얻은 10만 개 이상의 패턴을 학습해 전문성을 높이고, 초당 약 30페이지 분량을 처리하는 분석 속도로 사람이 답변하는 것보다 빠르고 즉각적인 챗봇 응대가 가능하게 하는 것이죠.

이제 HR 담당자와 구성원 모두의 부담이었던 연말정산 업무 시간이 대폭 줄어들어 더 중요한 일에 집중할 수 있게 되었습니다. AWS와 함께 한층 강화된 연말정산 솔루션, 메타 AI를 기대해 주세요!

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